Medewerker Student Servicedesk

Locatie                        Amsterdam

Salaris                        € 2.918,17 tot 3.890,41

Dienstverband            Parttime of fulltime    

Contract                      Tijdelijk met uitzicht op vast

Vind jij het leuk om mensen te helpen? Om studenten een vliegende start te geven bij hun studie? Het verschil te maken met de juiste informatie en ondersteuning? Lees dan snel verder over onze vacature medewerker servicedesk voor studenten!

Want waar anders dan bij de HvA …

• Sta je direct in contact met studenten
• Faciliteer je, samen met een hecht team, de wereld van leren en studeren
• Heb je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en maatschappelijke impact

Zo maak jij het verschil

Als medewerker studentenservicedesk geef je antwoord op vragen van studenten over o.a. toelating, inschrijving en collegegeld. Je beantwoordt telefoontjes en mails vriendelijk en zorgt ervoor dat studenten snel een duidelijk antwoord krijgen. Je neemt verantwoordelijkheid voor hun vragen, service zit je in het bloed. Je zet met plezier het extra stapje om vragen goed en snel te beantwoorden. Als andere afdelingen betrokken zijn bij de studentvraag, ben jij degene die contact met hen legt, om samen het antwoord op te stellen. Jij ziet snel waar dingen beter kunnen en denkt actief mee over verbeteringen. Samen met je enthousiaste collega’s zorg je ervoor dat de afgesproken servicenormen en kwaliteitsdoelen worden behaald en studenten goed geholpen worden.

Nog geen ervaring (in het onderwijs)? Geen punt!

Wanneer je start in deze functie sta je er niet alleen voor, je wordt ingewerkt door een buddy. Daarnaast krijg je diverse trainingen zodat je de vragen die je krijgt zo goed mogelijk kunt beantwoorden.

Wat je verder krijgt

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.918,17 tot maximaal 3.890,41 (schaal 7 cao hbo).
• Een eindejaarsuitkering van 8,3% en vakantiegeld van 8%van je bruto jaarsalaris.
• De mogelijkheid om het vakantieverlof uit te breiden naar 428 vakantie-uren per jaar
• Recht op verschillende soorten verlof, zoals (on)betaald ouderschapsverlof, zorgverlof, adoptie- en pleegzorgverlof en regelingen voor wat oudere medewerkers.
• Afhankelijk van je situatie, kun je gebruikmaken van een van de volgende mogelijkheden: kilometervergoeding voor je woon-werkverkeer, een NS-Business Card, een eigen HvA-fiets of belastingvoordeel bij de aanschaf van een andere fiets. Kun je, bijvoorbeeld vanwege een functiebeperking, niet met eigen of openbaar vervoer komen? Dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
• Korting op onder meer boeken, culturele cursussen, soft- en hardware en een aantal verzekeringen.
• Volop aandacht voor werkplezier en werk-privébalans. En voor vitaliteit. Zo kun je voordelig deelnemen aan onze sportactiviteiten speciaal voor HvA-medewerkers of via sportcentrum USC. Ook kun je gebruikmaken van onze (loopbaan)coaches en van online tools die je ondersteunen bij je mentale gezondheid.
• Een goede pensioenregeling bij ABP.
• Een maandelijkse internetvergoeding en een laptop en telefoon in bruikleen.
• Een aanstelling voor een jaar. Zijn wij beide enthousiast, dan gaan we in gesprek over een vaste aanstelling.
• Last but not least: een werkplek in een dynamische omgeving waarin je in een fijne sfeer met collega’s werkt, die je ook buiten het werk om kunt ontmoeten, bijvoorbeeld via onze community’s, zoals  HvAPride, HvA Alumni, HvA United, JongHvA en FEM IT.

Bekijk hier al onze arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden op maat.

Zo verrijk jij ons

• Je hebt HBO werk- en denkniveau
• Je bent servicegericht, proactief en werkt nauwkeurig.
• Je kan goed samenwerken
• Je bent flexibel, als de omstandigheden erom vragen dan pas jij je werkwijze aan. 
• Krijg je een vraag in het Nederlands of Engels? Dat is geen probleem voor jou.

Als medewerker student servicedesk word je onderdeel van een hecht en gezellig team dat zich inzet voor zowel de Universiteit van Amsterdam (UvA) en de Hogeschool van Amsterdam (HvA). Twee topinstellingen voor hoger onderwijs en wetenschap, met één gezamenlijk Administratief Centrum.

Binnen jouw sub-team focus je je volledig op de HvA studenten en werk je samen met collega's die net zo gedreven zijn als jij om studenten de beste service te bieden. We waarderen persoonlijk contact, helpen elkaar waar nodig en er is altijd ruimte voor een praatje. 

Creating tomorrow bij het Administatief Centrum

Bij het Administratief Centrum doe je ertoe voor alle studenten en medewerkers van de HvA én UvA. Of het nu gaat om de studentenregistratie, salarissen, vergoedingen, subsidies of jaarrekeningen, iedereen rekent erop dat alle gegevens kloppen. Niet voor niets werk je samen met bevlogen en betrokken collega’s die het beste uit zichzelf halen en van elkaar willen leren.

Dit is hét moment om bij ons in te stappen. Het Administratief Centrum ontwikkelt zich tot expertisecentrum op het gebied van (financiële) administratie. De voordelen voor jou? Je krijgt de ruimte om initiatieven te nemen en mee te denken over de invulling van onze afdeling én je eigen rol. En volop kansen om je zowel in je vak als persoonlijk te ontwikkelen.

Word onze nieuwe Medewerker Student Servicedesk

• Upload tot en met  je motivatiebrief en cv via de sollicitatiebutton. En houd je inbox in de gaten: binnen 3 tot 5 werkdagen ontvang je een persoonlijke reactie.
• Wil je eerst meer weten over de functie? Kirsten Evers, Hoofd Servicedesk, kan je er alles over vertellen. Bel of app haar via 0614330863 of mail naar k.s.evers@uva.nl
• Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je mailen naar vacatures@hva.nl.
• deze vacature is alleen intern gepubliceerd.
• bij de werving en selectie ter invulling van deze vacature, houden wij de HvA Sollicitatiecode aan. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
• ‘Let op: reageer je op meerdere HvA vacatures of heb je in het verleden eerder gereageerd op een vacature van de HvA? Check bij elke nieuwe reactie op een vacature of je brief correspondeert met de vacature.’
• Wij kunnen alleen sollicitaties in behandeling nemen die via de “solliciteer nu” knop op de vacaturepagina van de HvA zijn ingediend (tenzij anders aangegeven).