Functioneel Beheerder Servicemanagement (0,6 - 1,0 fte)
Weet jij, met alle wensen van studenten, collega’s en andere belanghebbenden in de dynamische werkomgeving van de Hogeschool van Amsterdam, een systeem zo in te richten dat je positief bijdraagt aan het hoger onderwijs? Heb je het lef om tussen die al belangen de juiste keuzes te maken? Stop je niet tot studenten en collega’s echt tevreden zijn? Oftewel: wil je bijdragen aan iets wat echt nuttig is? En ben je bereid daar ook werk van te maken? Dan pas je bij ons. Wij zoeken een
Functioneel beheerder Servicemanagement (0,6 - 1,0 fte)
Wat ga je doen?
Je bent de schakel tussen de gebruikers van het servicemanagementsysteem TOPdesk en het systeem zelf. Je bent dagelijks bezig om het gebruik ervan te bewaken en onregelmatigheden te signaleren en op te lossen. Daarnaast behandel je samen met je collega’s vragen en verzoeken van gebruikers, lever je een bijdrage aan documentatie en handleidingen en verzorg je trainingen voor (nieuwe) gebruikers van TOPdesk.
Als teamlid denk je mee aan manieren om het systeem te optimaliseren en door te ontwikkelen op basis van de organisatie- en gebruikersbehoeften.
Voor de afdeling zoeken we een collega met de volgende eigenschappen:
- Gedreven, het ondersteunen van onze studenten en medewerkers geeft jou energie, samen maken we het elke dag een beetje beter.
- Communicatief, zo weten we waar je mee bezig bent.
- Initiatiefrijk, want stilstaan is achteruitgaan.
- Inzicht, jij bent in staat de vele uiteenlopende processen binnen het hoger onderwijs en de samenhang tussen de verschillende ketenpartners in kaart te brengen.
- Creatief, je durft buiten de kaders te denken en te opereren.
- Resultaatgericht, je zorgt voor oplossingen waar gebruikers ook écht iets aan hebben.
- Stressbestendig, een beetje druk op z’n tijd moet kunnen.
- Teamspeler, want samen kom je verder dan alleen. Je krijgt energie van het ondersteunen van je collega’s.
- Analytisch, je bent in staat om te begrijpen wat jouw acties betekenen voor de HvA/UvA.
- Affiniteit met functioneel beheer en het hoger onderwijs.
- Slim, je kunt (technisch) innovatieve ideeën identificeren en in de praktijk waarmaken. Je hebt minimaal hbo-denk- en werkniveau.
Waar kom je te werken?
Je komt te werken bij het functioneel beheerteam Servicemanagement, dat onderdeel is van de afdeling Platforms Onderwijslogistiek van het Administratief Centrum (AC).
Het AC verzorgt de meeste concernadministraties van de Universiteit van Amsterdam en de Hogeschool van Amsterdam. Het servicemanagementsysteem is hierbij in veel gevallen de spin in het web. Het levert een groot aantal diensten aan ruim 10.000 medewerkers en 90.000 studenten op vele locaties in de stad. De dienst telt circa 220 medewerkers, kent een informele werksfeer en investeert in de ontwikkeling van zijn medewerkers.
Het servicemanagementteam zorgt voor het beheer en de ontwikkeling van dit systeem bij de UvA en HvA. De afdeling Platforms Onderwijslogistiek bewaakt voor de twee instellingen de kwaliteit, beschikbaarheid, beveiliging en integriteit van verschillende systemen. Als afdeling zijn we continu bezig onszelf te verbeteren en staan we open voor kritische geesten die willen meedenken hoe dit vorm te geven. We doen dit niet alleen: we werken nauw samen met de faculteiten en de diensten van de UvA en HvA.
Talent als basis, diversiteit als kracht
De HvA wil een organisatie zijn waarin iedereen zich welkom, gewaardeerd en thuis voelt. Als werkgever geloven we dat, hoe inclusiever we zijn, hoe beter we kunnen presteren als kennisinstelling van en voor de stad. We streven er daarom naar om de verscheidenheid aan achtergronden en perspectieven die Amsterdam rijk is, weerspiegeld te zien in het personeelsbestand van onze hogeschool.
Wil je weten hoe het is om te werken bij de HvA? Ontdek het bij medewerkers aan het woord.
- Om te beginnen een fijne werkplek in een leuk en gedreven team.
- HAY-functieprofiel van Functioneel Beheerder 2 en schaal 10 (cao hbo).
- Een salaris van maximaal € 4.569,57 bruto per maand bij een volledige aanstelling en afhankelijk van opleiding en ervaring.
- Een tijdelijke aanstelling voor een jaar. Zijn wij enthousiast over jouw functioneren, én heb jij het naar je zin, dan gaan we in gesprek over een vaste aanstelling.
- Een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een ruime vakantieregeling en een 13e maand.
- Gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van onze online leeromgeving GoodHabitz.
Wil je meer weten over deze functie?
Neem dan gerust contact op met Lukas Degens, hoofd Platforms Onderwijslogistiek a.i, tel. 06–41072291 of l.degens@uva.nl (gebruik dit e-mailadres uitsluitend voor het stellen van vragen: we verwerken alleen sollicitaties die we ontvangen via de sollicitatie mogelijkheid onderaan deze vacature).
Word jij onze nieuwe functioneel beheerder TOPdesk?
Overtuig ons in je sollicitatiebrief! Klik op de knop “solliciteer nu” om uiterlijk 2 juli 2023 online te solliciteren. Lopende de sollicitatie periode worden geschikte kandidaten mogelijk al uitgenodigd.
- Deze vacature is gelijktijdig in- en extern gepubliceerd. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang op externe kandidaten.
- Wil je meer weten over hoe onze sollicitatieprocedure verloopt? Kijk dan op onze website Werken bij de HvA.
- Bij de werving en selectie ter invulling van deze vacature houden wij de HvA Sollicitatiecode aan. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.